▼ 定期便とは何ですか?
定期便は、通常よりお求めやすい価格で、お客さまのご都合にあわせ、定期的に商品をお届けする会員様専用サービスです。
※お客さまご自身で解約いただかない限り、継続して商品をお届けします。
※商品の販売を終了した場合は、お届けも終了させていただきます。
※商品のパッケージデザインは変更される場合がございます。
▼ 定期便の次回配送日は変更できますか?
マイページから次回配送日をご変更いただけます。
※次回配送予定日の7日前を過ぎた場合は、ご注文内容の変更ができません。お支払い日を過ぎましたら次回のご注文の変更が可能となります。
※スキップ期間中は次回注文の変更操作ができません。(2回連続のスキップはできません。)次回のご注文があるまでしばらくお待ちください。
マイページへのログイン・アカウントの作成はこちら
【配送予定日の変更】
マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>お届け予定日の文字の下にある配送予定日を確認>「変更する」を選択>ご希望の配送日時をお選びください
※最大42日先までご変更いただけます。
▼ 定期便のお届けサイクルは自由に選べますか?
定期便のお届けサイクルは、2週間に1回、4週間に1回、6週間に1回からお選びいただけます。
▼登録中の定期便のお届けサイクルを変更できますか?
定期便のお届けサイクルは変更できません。 サイクル変更ご希望の場合は大変お手数ですが、定期便を一度ご解約いただき別のプランをお申し込みください。
▼申込み中のえらべる定期便のお届け内容は変更できますか?
数量・味ともにマイページより変更可能です。次回配送予定日の7日前までにお手続きください。
※マイページをご利用いただくためには購入とは別にアカウントの作成が必要となります。
※次回配送予定日の7日前を過ぎた場合は、ご注文内容の変更ができません。お支払い日を過ぎましたら次回のご注文の変更が可能となります。
※スキップ期間中は次回注文の変更操作ができません。(2回連続のスキップはできません。)次回のご注文があるまでしばらくお待ちください。
▼申込み中の定期便をスキップできますか?
マイページより変更可能です。次回配送予定日の7日前までにお手続きください。
※マイページをご利用いただくためには購入とは別にアカウントの作成が必要となります。
※次回配送予定日の7日前を過ぎた場合は、ご注文内容の変更ができません。お支払い日を過ぎましたら次回のご注文の変更が可能となります。
※スキップ期間中は次回注文の変更操作ができません。(2回連続のスキップはできません。)次回のご注文があるまでしばらくお待ちください。
▼定期便を休止・再開・解約したいです。
マイページからいつでも休止・再開・解約のお手続きが可能です。
※次回配送予定日の7日前を過ぎた場合は、ご注文内容の変更ができません。お支払い日を過ぎましたら次回のご注文の変更が可能となります。
※スキップ期間中は次回注文の変更操作ができません。(2回連続のスキップはできません。)次回のご注文があるまでしばらくお待ちください。
【休止する】
マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>一番下にある「定期コースを休止する」を選択
※次回任意のタイミングで再開が可能です。休止中は料金の発生はいたしませんのでご安心ください。
【再開する】
マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>一番下にある「再開」を選択してください。休止の際は、次回お支払い予定日の7日前までに変更をお願いします。
【解約する】
マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>一番下にある「定期コースを解約する」を選択
※解約の場合、再開はできません。再開をご希望の場合は、お手数ですが改めてお申込みをお願いいたします。
※これまでの継続購入回数も全てリセットされますのでご注意ください。
▼1回の配送で、冷凍庫のスペースがどれくらい必要になりますか?
1回の配送で、およそ 横14cm 縦20cm 最大厚 7cmの袋が6~9袋届きます。
▼送られた商品を受け取れませんでした。再送してもらえますか?
商品の受け取りができない場合、弊社配送センターに商品が戻ってきた時点で、そのお届け分はキャンセルとさせていただきます。 申し訳ありませんが、そのお届け分の再送はできません。
▼決済されるタイミングはいつですか?
【初回注文時】
注文完了後、即時決済が行われます。
【2回目以降】
初回注文日を起点として、ご指定いただいたお届けサイクルに基づき、注文と決済が同時で行われます。 お支払い予定日の3日前に事前通知メールが送られますので、ご確認ください。